আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোত্তম সেবা প্রদান করতে প্রতিজ্ঞাবদ্ধ। তবে, কিছু পরিস্থিতিতে গ্রাহকদের জন্য রিফান্ড প্রদান করা হতে পারে। আমাদের রিফান্ড পলিসি নিচে বর্ণিত আছে। দয়া করে এটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন।
১. রিফান্ডের শর্তাবলী:
আমরা এক্সকাভেটর ভাড়া সম্পর্কিত সেবার জন্য রিফান্ড প্রদান করি, তবে কিছু নির্দিষ্ট শর্তের ভিত্তিতে:
- বুকিং বাতিলকরণ: যদি আপনি বুকিং বাতিল করেন এবং আপনার ভাড়া শুরু হওয়ার তারিখের অন্তত ২৪ ঘন্টা আগে আমাদের জানিয়ে দেন, তবে আপনি পুরোপুরি রিফান্ড পাবেন।
- ধীর সেবা বা সেবা না পাওয়া: যদি নির্ধারিত সময়ে এক্সকাভেটর সরবরাহ না করা হয় বা পরিষেবা গ্রাহককে ঠিকমত প্রদান করা না হয়, তবে আমরা আপনার পেমেন্টের একটি অংশ বা পুরো অর্থ ফেরত দেব।
২. রিফান্ডের আবেদন প্রক্রিয়া:
রিফান্ড পাওয়ার জন্য আপনাকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে:
- বুকিং বাতিল বা অভিযোগ: বুকিং বাতিল বা সেবা সম্পর্কে কোনো অভিযোগ থাকলে, দয়া করে আমাদের অফিসিয়াল যোগাযোগ পদ্ধতিতে (ফোন, ইমেইল) জানান।
- অ্যাপ্লিকেশন: রিফান্ডের জন্য আমাদের নির্দিষ্ট ফর্ম বা আবেদন করতে হতে পারে। আবেদন করার পর, আমরা সাধারণত ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার রিফান্ডের আবেদন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।
৩. রিফান্ড না দেওয়া পরিস্থিতি:
আমরা কিছু বিশেষ পরিস্থিতিতে রিফান্ড প্রদান করব না, যেমন:
- বুকিং বাতিলের সময়সীমা পার হলে: যদি আপনি এক্সকাভেটর ভাড়ার তারিখের ২৪ ঘন্টার মধ্যে বুকিং বাতিল করেন, তবে রিফান্ড পাওয়া সম্ভব হবে না।
- ব্যক্তিগত কারণে পরিষেবা না নেওয়া: যদি আপনি কোনো ব্যক্তিগত কারণে এক্সকাভেটর ব্যবহার না করেন, তবে সেই পরিস্থিতিতে রিফান্ড প্রদান করা হবে না।
- নিরাপত্তা বা বিধি লঙ্ঘন: যদি এক্সকাভেটরের ব্যবহারের সময় কোনো নিরাপত্তা বা আইনি বিধি লঙ্ঘন ঘটে, তবে রিফান্ড প্রদান করা হবে না।
৪. রিফান্ডের পদ্ধতি:
- রিফান্ড সাধারণত আপনার পেমেন্টের উৎস অনুযায়ী প্রদান করা হবে (যেমন ব্যাংক ট্রান্সফার, নগদ, চেক ইত্যাদি)।
- রিফান্ড প্রক্রিয়া সময়সাপেক্ষ হতে পারে এবং প্রায় ৭ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় নিতে পারে।
৫. অন্য যেকোনো পরিস্থিতি:
আমরা যেকোনো unforeseen বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির জন্য রিফান্ড প্রদান করতে পারি, যা নির্দিষ্ট শর্তাবলী অনুসরণ করে। যদি এমন কোনো পরিস্থিতি সৃষ্টি হয়, তবে আমরা গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করে সম্ভাব্য সমাধান প্রদান করব।
৬. শর্তাবলী পরিবর্তন:
আমরা যেকোনো সময় এই রিফান্ড পলিসি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখি। পরিবর্তিত নীতি আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং তা আপনার জন্য প্রযোজ্য হবে।
৭. যোগাযোগ:
রিফান্ড বা কোনো ধরনের প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
Beku Bazar
ফোন: 01718787756
ইমেইল: sent.bengalrent@gmail.com